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Tous les articles doivent avoir un numéro de RMA valide pour pouvoir être remplacés. Les colis retournés sans numéro de RMA valide seront refusés.
Le numéro RMA doit être marqué à l'extérieur de l'emballage contenant le produit retourné pour être accepté. Il n'y aura aucun remboursement sur l'expédition pour une raison quelconque. Tous les articles retournés doivent avoir tous les accessoires et l'emballage d'origine, y compris les manuels, les logiciels, etc.